一杯飘香的热茶，一句关切的问候，一个会心的微笑……走进益阳医专附属医院五官科病室，没有难闻的药水味，但见温馨如家的场景令人感动。
再到五官科办公室，墙上挂着10余面鲜艳的锦旗。这锦旗包含着患者及家属的心声，倾注了全体医务人员的心血。它彰显了一份份大爱，也是科室工作成绩的最好见证。
近4年来，益阳医专附属医院五官科以患者满意为最高标准，凭着精湛的医术、高尚的医德以及优质的服务闯出了骄人的成绩，不仅在医专附院，甚至是全市同行业领域都是首屈一指的先进科室，2011年，被评为“益阳市级重点学科”。最近，他们又获得“益阳市青年文明号”荣誉。
精业——练精湛医术，解病人疾苦
用最好的技术、最先进的设备、最优质的服务，服务好每位来医院就诊的患者是医专附院五官科的不懈追求。2010年，一名82岁的娭毑患有白内障，从市内一医院转至医专附属医院，一次手术后就重见光明。“老年白内障手术的禁忌症是慢性肉肠炎，有脓液，要进行面部大手术危险性大，医院基于保守起见一般不予治疗。”院长助理、五官科主任卢毅介绍，为突破这个难题，他带领五官科的医务人员集体研究攻关，采用新方法，打通肉道，消除炎症，洗清脓液，采用激光泪道式成形术治疗，突破了传统的慢性泪囊炎的治疗方法，引进激光治疗技术，将手术适应症扩展到80岁以上老年人，也为广大老年患者减轻了痛苦。
近3年来，五官科加大临床应用技术攻关，先后在全市率先应用多项新技术，树立起了医务行业的一朵奇葩。颌骨巨大肿瘤切除、髂骨移植、颊癌切除、前额皮瓣移植及颈阔肌皮瓣移植修复缺损等新技术相继应用告捷；率先开展并推广运用三叉神经痛手术治疗加阿霉素药的注射技术，开辟了三叉神经痛治疗的新途径；采取在鼻窦内窥镜下行鼻腔开窗造瘘，加泪小管逆行植管术，消除了患者面部手术切口所形成的疤痕进而损害面部形态的痛苦；舌部多发性肿瘤切除采用带血管蒂前臂皮瓣游离移植修复舌缺损技术为全市首例，达到省级先进水平，标志着全市口腔颌面显微外科技术跃上一个新台阶……五官科对于疑难技术敢碰硬、敢攻关，凭借着精湛的医技，为该院赢得了“益阳市重点学科”的美誉。
工欲善其事，必先利其器。先进的医疗设备是医技突破的重要基石。近3年来，五官科先后添置了来复钜、激光泪道治疗仪、鼾症治疗仪等先进设备，大大提高了五官科的医疗技术水平。来复钜的引进，促进了“颌骨大型肿瘤切除、骼骨移植”等业务的拓展，仅此就新增业务收入近30万元。
目前，五官科从只有2名医务人员发展到拥有12医务人员的团队，其中副主任医师1人，主治医师2人，硕士研究生2人，业务量成倍增加，业务范围覆盖全市，并辐射到常德、岳阳、宁乡等地区。
仁心——病人似亲人，急人之所急
救人如救己，视患者为亲人。五官科的医生在医疗岗位上默默奉献着自己的爱心。2009年下半年，医院接待了一个面部重大外伤病人，伤及腮腺、面神经，下颌骨伴随大失血。当时卢毅因肾结石剧痛，正在住院输液治疗。但是危急关头，他立马拔掉输液管，强忍剧痛坚持6个小时，成功完成了手术。
像卢毅一样，五官科全体医护人员都有一颗热忱服务患者的心。去年大年三十，一名脑梗塞病人需要气管切开，值班医生殷海红不好意思地拨通了副主任崔伟的电话：“有一个病人，需要你帮忙。”崔伟二话没说，放下筷子就往医院赶。“人命关天的事，来不得半点拖沓与马虎。”他说，让病人得到最快最好的治疗，是医生应有的责任与义务。
在五官科，无论是医生，还是护士，都能够“为大家而舍小家”，有的因工作忙而很少照顾家人长辈，有的因上晚班而无暇照看年幼的孩子，有的因任务重而再三推迟婚期……
赠人玫瑰，手留余香。五官科的事迹不胫而走，在患者中赢得了良好口碑。

服务——心思细如丝，让患者满意
护理服务是最不起眼的，但是确保患者恢复健康的重要一环。五官科的6名护士细微服务、优质护理，给患者带来了春天般的温暖，用爱心点亮了患者的生命之灯。
2010年，医院收治一名40多岁的姚姓患者，他因车祸住院，脑损伤严重，颌面多处骨折，手术后依然神智不清，行为异常，生活不能自理。他在五官科住院40多天，5名护士轮流照顾，帮他擦身、洗脸、洗脚等，还自掏腰包买饭给他，亲自喂送。因为神智不清，他经常大小便弄得身上床上。护士们憋得脸通红，细心地将病人收拾得干干净净。
一名舌癌患者进行了气管切开，痰易堵塞，影响呼吸。护士们轮流守候，不停地为他吸痰。去年大年三十，医务人员试堵管，让他自己呼吸，结果病情反复。恢复插管后，浓痰喷得衣服上、床上。连家属都不敢上前半步，但护士们戴着手套清理，弄到自己身上，她们没有半句埋怨。
提高患者满意度，五官科的护士就是这样一步一个脚印地践行着，在她们眼里没有男人和女人，只有病人似亲人，她们无声地传递和展示着“白衣天使”的使命与感动，优质服务如和煦的春风温暖了每一个患者的心田，吹拂在病房的每一个角落。

图说：充满青春活力的五官科团队。