“救死扶伤是我们医生的责任，您的心意我领了，请您一定拿回去。”日前，记者经过益阳医专附属医院内一科办公室时见到，医生耐心地将“红包”退还给专程来医院感激他的王女士。伤愈出院的王女士感叹：“他们的服务从来不打折扣，真不愧为百姓满意医院。”
这是益阳医专附属医院加强医德医风建设的一个缩影。4年来，医院尽所能地满足老百姓的要求，努力履行医疗单位的职责和义务，以实际行动坚守医务人员高尚的职业操守，用心诠释“以病人为中心”的服务宗旨，全力打造百姓放心的“金字招牌”。
●仁心仁术赢得了百姓口碑


医者仁心，服务暖人心扉
一天，凌晨3点，妇产科主任罗冰的电话响了，说是一例从乡村医院转来的剖宫产手术到了产科。虽然下着瓢泼大雨，她还是穿好衣服就开车往医院赶。从起床到医院，近10公里路程，她仅用了15分钟。罗冰迅速组织手术，保得母子平安。“加班加点是常事，医院的每一位医生都是如此。”她说，有时甚至牺牲节假日、休息日为患者服务，手机24小时开机待命，做到随喊随到。
“医生的舞台在医院，病人是医生的‘根’，一个连患者生命都不热爱的人，不配当医生。”益阳医专副校长、附属医院院长周志宏谈及医德医风建设时说，医护人员要立足本职，以高度的责任感和精诚的艺术守护每一位病人的健康。益阳医专附属医院的医护人员正是秉着认真负责的态度，怀着一颗救人济世的热忱之心，用自己的一言一行践行着“大医精诚”的四字箴言。
去年起，医院大力推进“三好一满意”（服务好、质量好、医德好和群众满意）活动，制定十项惠民制度，提升医疗质量；医护人员沐风沥雨，送医下乡，赠医施药，改善农村就医条件；定点帮扶基层医院，给乡镇卫生室传经送宝，开展业务技能带教……医院在提升核心竞争力的同时，真正为老百姓送关爱，送实惠，解决看病难、看病贵的问题。
优质服务如同和煦的春风，吹拂着每个角落，温暖着患者的心田。
“医护人员廉洁与否，直接影响医患关系，提高医护人员廉洁行医能力，是医德医风建设的内在需要。”以周志宏为首，医院领导班子成员达成的共识。
近年来，医院不断加强党风廉政建设与纠正行业不正之风，通过加大社会监督、内部监督、职工监督力度，注重党务与院务公开；全体共产党员、领导干部公开承诺上墙，倡导廉洁行医，规范执业行为；组织开展“廉洁行医，从我做起”的主题活动，对广大医务人员深入进行为人民服务、廉洁自律的人生观教育，全院“三拒一送”蔚然成风，涌现出一大批关爱病人、廉洁行医的好医生、好党员。
“益阳医专医院门诊部杨建兴医生不但医术好，而且医德高。”益阳艾华集团总经理艾立宇逢人便夸。他因患肛肠疾病入住附属医院，经门诊部主任杨建兴的精心治疗，5天后痊愈出院。艾立宇为表谢意，出院时拿着1000元红包送给杨建兴，被当场拒绝。
象杨建兴这样自觉抵制红包的现象在附属医院比比皆是，他们廉洁自律、一心服务的作风在患者心中树立了很好的口碑。近两年，医院共收到锦旗40多面、感谢信30多封，拒收红包达7万余元，患者、群众好评如潮。

●医务人员尽心尽责为病人提供最温馨的服务

爱心接力，演绎医患情深
时下，“人情冷淡”已成巷议，充盈耳目。但在医专附属医院却总能耳闻目睹一些感人的故事，让人真切感受：人间有爱。
去年2月23日，医院四病室收治了一位安化病人黄某，年仅32岁，身患阴茎癌。母亲早已过世，上有年斤70岁的老父，下有一个3岁的孩子，当时妻子临产，家庭经济情况十分窘迫，根本无钱治病。虽然黄某知道必须手术才有希望，但是面对昂贵的手术费和治疗费，打算放弃治疗。四病室的科主任、护士长了解情况后，马上向医院汇报，周志宏当即拍板：“人要救，手术要做！”3月3日，医院全体职工踊跃行动，为他筹集了3770.60元爱心款。随后，四病室立即组织专家给黄某做了根治手术。“是医专附属医院救我于危难之中，我的命是你们给的！”他感动得热泪盈眶。
关心弱势群体，给予特殊照顾。医院为贫困病友捐钱，减免医疗费，帮助渡过难关，去年自发为贫困病友捐款45000余元。给住院的孤寡、五保老人免费提供三餐，派责任护士照顾饮食起居，一日三餐饭菜送到嘴边，用水送到手边。院党总支还扎实推进“凝聚力工程”，积极开展对贫困大学生“一帮一”助学活动，去年对18名困难学生进行了帮扶。
奉献爱心，乐于行善。益阳医专附属医院广大医护人员正以赤诚的爱心播撒着温情和阳光，演绎着医患之间的真情故事。去年，医专附属医院参与的两个社会影响极大的爱心救治活动，至今受到人们的赞誉。
1月份，本报报道沅江市一名花季少女熊思思，患脑瘤3年，因家庭困难，无法治疗，逐渐瘫痪、失明，生命危在旦夕。周志宏得知情况，出面请享受国务院特殊津贴的神经外科专家胡友权出马，商定手术方案，最终成功手术，摘除脑瘤。5月，周志宏又在益阳日报上看到一条爱心求助报道：与病魔抗争十年、因手术治疗费需18万元而不得不放弃治疗的26岁硕士研究生熊凯，病情急剧恶化。他又主动了解情况，将熊凯接到医院，减免大部分费用，为他手术治疗，让他重新站了起来。
这一个个事例真实、感人，为医专附属医院“大医大爱”的理想作了完美诠释。点滴之处，“以病人为中心”的理念可触可感，化成口碑……

救死扶伤，守护一方安康
“赫山区沧水铺高速公路段处发生一起大型车祸，20余人受伤。” 凌点11分，益阳医专附属医院120急救中心收到急电。
医院迅速调度，出动3台救护车火速赶至事发现场，即时启动突发公共事件应急预案，组织急诊、骨外、脑外、胸外、普外等科室做好准备工作，严阵以待。零点50分，23名伤员先后被送到医院，在未缴纳医疗费用且无单位担保的情况下，医护人员密切配合，积极救治伤员。经过近3个小时的紧急救治，23名伤员生命体征平稳，确保了他们的生命安全，社会反响很好。
这是一份责任，一份担当，更是体现一份医者仁心。在医专附属医院，每一位医护人员都心怀一颗仁爱之心救死扶伤，用心做到患者满意。
益阳医专附属医院面对特殊事故、特殊情况，开辟绿色通道，第一时间挽救病人，守护着一方平安。其实，这样的救人于危难的事例何止一个。
去年7月29日凌晨零时许，城际干道沧水铺通往鱼形山路口处发生一起重大车祸，现场2人当场死亡，2人重度颅脑外伤，其中包括一名5岁半的小女孩。医院急诊科接120急救中心电话后紧急出车，并立即通知抢救小组，神经外科、创伤外科、腹部外科、放射科、麻醉科、手术室等相关科室人员齐聚急诊科ICU待命。几分钟后，2名患者紧急接入ICU抢救，全体医务人员在副院长夏剑波的指挥下有条不紊地全力救治，一直持续到凌晨4点多，急诊科医护人员更是通宵达旦，直到病人病情平稳后，大家才松了一口气。
医德扎根深，仁心送春风。近四年，益阳医专附属医院获得益阳市医德医风建设先进单位、2011年度益阳市创先争优十佳百姓满意医院等荣誉称号；院党总支相继被评为益阳市 “先进基层党组织”和 “湖南省先进基层党组织”；周志宏获得第十四届“湖南青年五四奖章”，五官科获得市级青年文明号……这些荣誉的背后，我们看到了益阳医专附属医院“以病人为中心，让百姓满意”的服务理念，在一步一个脚印地实践着……
（此文载11月5日《益阳日报》）