2025年10月22日，护理学院“逐梦・绽放”成长讲坛聚焦职业素养培育，特邀益阳美年大健康体检中心客服主任吴娇，为健康管理专业学生在博学楼T6教室开展礼仪培训，助力学子提升实习与职场发展的“软实力”。

培训紧密围绕健康管理服务场景的核心需求，系统展开三大模块内容。在前台礼仪部分，主讲人详细讲解了仪容仪表规范与接待话术，强调“微笑+主动问候”是塑造职业形象的第一张名片；导诊礼仪环节，结合体检中心实际案例，现场示范主动迎候、需求询问与路径指引等技巧，并重点解析了行动不便者的帮扶细节；电话礼仪模块则通过标准话术演示与常见问题应对，明确了沟通中的语气控制与信息确认要点。

现场设置了情景模拟环节，学生分组演练挂号引导、电话咨询等服务场景，主讲人针对站姿手势、语言表达等细节逐一进行指导与纠正。“这次礼仪培训让我受益匪浅，所学实操技巧帮助我们提前掌握服务规范，在未来的实习和职场中能够有效避免礼仪误区。”2024级健康管理班夏桑桑同学表示。

据悉，此次培训是学院职业生涯规划教育的重要一环，旨在通过提升学生的礼仪素养，增强服务意识，为其顺利衔接临床实习与未来职场工作奠定坚实基础。（撰稿：夏运梨 审核 邓思慧 秦倩 王红云）