11月1日至2日，护理学院“天使之翼”志愿队的28名志愿者利用周末休息时间走进学校附属医院开展志愿服务活动。以专业的素养、饱满的热情和贴心的行动，为患者搭建起便捷就医的“桥梁”。

门诊大厅是患者就医的“第一站”，也是志愿服务的重要阵地。志愿者们提前熟悉医院各楼层科室分布、挂号缴费流程及公共设施位置，确保能为患者提供精准指引。面对前来咨询的患者，志愿者们一一耐心解答，语气温和、条理清晰。遇到行动不便的老人或对环境不熟悉的患者，他们还主动上前搀扶、带路，用细致的服务缓解患者就医的焦虑，让就诊流程更顺畅。

血液标本的及时、安全转运，是保障医疗检验准确性的关键环节。在门诊部，志愿者们承担起标本转运的重要任务，严格按照“每半小时一次”的频率，往返于门诊采血点与检验科之间。每一次转运前，他们仔细核对标本信息，确认标签、数量无误；转运过程中，始终保持平稳行走，避免标本晃动影响检测结果。两天里，志愿者们准时准点，用高度的责任心确保每一份标本都能“快速、安全、精准”送达，为后续诊疗工作的高效开展筑牢基础。

在CT检查室同样可见志愿者们忙碌的身影。考虑到患者检查后不便携带CT照片，且部分老年患者对自助打印机操作不熟悉，志愿者们主动上前提供帮助：将CT照片按顺序装入专用保护袋，细致核对患者姓名、检查编号等信息，防止出现错拿、漏拿的情况；遇到不会使用自助打印机的患者，他们还手把手教学，从扫码、选择打印项目到取片整理，全程耐心服务。

肿瘤科病房里，志愿服务更添一份温情。志愿者们不仅陪患者唠家常、倾听他们的心声，缓解患者治疗期间的心理压力，还贴心地为行动不便的患者修剪指甲，用实际行动诠释“陪伴是最好的安慰”。在医护人员的专业指导下，志愿者们还学习并实践了肿瘤科患者床铺整理、血压测量等基础护理操作。

活动结束后，志愿者们围绕服务经历展开交流分享。“第一次真切感受到医护工作的忙碌与责任，也明白了‘耐心’对患者的意义。”“患者那句‘谢谢’，让我觉得所有付出都值得。”大家纷纷表示，此次志愿服务不仅提升了自身的医疗服务意识和沟通能力，更深刻体会到医护人员的坚守与不易。未来，“天使之翼”志愿队将继续以“护民安康”为己任，利用周末等节假日时间深入医院、农村、社区开展志愿服务，让爱心与责任在实践中传承，为健康益阳建设贡献更多力量。（撰稿：何玲；审核：何红芝 刘静远 莫蓉）